よくあるご質問 Q&A
駐車場
宿泊に関するご質問
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン 15：00／チェックアウト 11：00
ご利用のプランによっては、上記と異なる場合がございます。- チェックアウト時間を延長することはできますか？
可能です。延長料金はお部屋のタイプによって異なりますのでお問い合わせください。ただし、お部屋の混雑、ご予約状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
- チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？
フロントでお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
- ホテルから荷物を送ることはできますか？
ホテルで宅配便や郵便小包の手続きを承ります。また、配送用の箱やビニールバッグも販売いたしております。
- 事前に荷物を送ることはできますか？
ご予約後、「〒980-0021宮城県仙台市青葉区中央4-6-1 仙台国際ホテル フロント受付」宛に元払いにてお送りください。また伝票には「チェックイン日」と「宿泊予約者名（カタカナ）」を必ずご記入ください。ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
- 禁煙室はありますか？
全室禁煙となります。なお、1Fに喫煙室を設けております。
- 子供が一緒の場合に追加料金はかかりますか？
大人と添い寝される場合、料金は頂戴いたしません。ただし、未就学児に限らせていただきます。
- 赤ちゃん連れでの宿泊は大丈夫ですか？
1歳未満のお子様には、ベビーベッドを無料でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約の際にお申し出ください。なお一部、設置できない客室タイプもございます。
- ホテルに門限はありますか？
門限は設けておりません。ロビー階の北側正面玄関は24時間開放しております。他の玄関は防犯上の指導により0時～5時は閉鎖しております。
- お部屋に備え付けの備品やアメニティーはどのようなものがありますか？
客室により若干異なります。ご予約いただいたお部屋タイプのページよりご確認ください。
- お部屋のテレビで視聴できるチャンネルを教えてください。
一般放送（地上デジタル・BSデジタル）のほか、BBCワールド、スペースシャワー、ゴルフネットワーク、J SPORTS 1、仙台CATVがご覧いただけます。
- お部屋でインターネットは使えますか？
全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
- バスとトイレは分かれていますか？
全室ユニットバスを採用しております。
レストラン＆バー（ホテル直営）
- レストランの予約はできますか？
ご利用日時がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめいたしております。インターネットからのご予約も承っております。
- 個室のあるレストランはありますか？
5Fレストランには個室をご用意しております。個室のご案内ページや、各レストランのページにてご紹介しております。
- 記念日等でレストランを利用する場合、ケーキや花束をお願いできますか？
ケーキのご注文や花束の手配を承りますので、ご利用日の3日前までにご予約ください。なお、レストランや時間帯によっては手配できない場合もございますので、各レストランまでお問い合わせください。
- お祝いで利用しますが、何かサービスはありますか？
一部のレストランでは、デザートプレートへのメッセージサービス等を行っております。詳しくは、各レストランにお問い合わせください。
- レストランは子供連れでも利用できますか？
お子様とご一緒にご利用いただけます。なお、レストラン「ロジェ ドール」のディナータイムは個室ご予約のみのご利用とさせていただいております。
お子様用の椅子や食器類（小さめのスプーン・フォークや取り皿等）のご用意はご利用のレストランへお申し付けください。
レストラン「ロジェ ドール」と中国料理「翠林」ではお子様料理のご予約も承っております。- 喫煙可能なレストランはありますか？
レストランは全て禁煙です。喫煙室をご利用ください。なお、メインバー「ロイヤル アスコット（当面の間休業）」は喫煙、飲食（※主食を除く）が可能な喫煙目的室となっております。
- お支払い方法について教えてください。
現金のほか、クレジットカード（JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース等）、電子マネー（d払い・ゆうちょPay・PayPay・楽天Pay・auPay、交通系IC、楽天Edy、Quick Pay、iD）でのお支払いが可能です。請求書でのお支払いを希望される場合は、事前にお問い合わせください。
- アルコール類の持ち込みは可能ですか？
基本お断りさせていただいております。特別な事情がある場合、有料にて承ります。事前にご相談ください。
- 食物アレルギーや食事制限、苦手な食材があるのですが、対応していただけますか？
お客様にご会食を楽しんでいただけるよう、できる限り対応させていただきます。事前にご相談ください。なお、アレルギー対応については完全除去ではありませんので、予めご了承ください。
- レストランでWi-Fiは使えますか？
無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードはスタッフまでお尋ねください。
- テイクアウトは可能ですか？
レストランでテイクアウトの用意がございます。各レストランのページにてご紹介しております。
- 「仙台 なだ万」について
こちらのページをご覧ください